Mitel (ehemals ShoreTel) Enterprise Contact Center
Maximierung der Kundenzufriedenheit im virtuellen Call-Center
Organisationen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten und für ein Kauferlebnis sorgen, das die einzigartigen Anforderungen und PrКferenzen ihrer Kunden erfüllen, erhalten einen wichtigen Wettbewerbsvorteil in der modernen globalen Wirtschaft. Dies bedeutet die Erreichung eines optimalen Gleichgewichts aus praktischer Automatisierung und „Human Touch“ im Contact Center.
Die Vorteile des Mitel (ehemals ShoreTel) Enterprise Contact Center
Einfache Verwaltung
Einfach zu verwaltendes virtuelles Contact Center
Hohe Verfügbarkeit
Hohe Verfügbarkeit und integrierter Disaster-Recovery-Schutz
Anpassbare Anrufweiterleitung
Für einen verbesserten Service kann die Anrufweiterleitung angepasst werden.
Self Service Anwendungen
Self-Service Anwendungen für Flexibilität und Auswahl sind möglich
Integration in Unternehmensanwendungen
Integration in Unternehmensanwendungen für erweiterte Business Intelligence